其他

1.电子签名是什么?
答:电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。就是通过密码技术对电子文档的电子形式的签名,也称电子印章。只有使用电子签名后,客户才可以通过PDF上的签名验证机制查看加盖电子签名者的信息,验证PDF的合法性。

2.为什么要申请电子签名?
答:申请电子签名可以实现首营资料电子文档合法化。企业拥有电子签名,相当于拥有了合法的印章,首营电子资料才能得到法律的保护。

3.电子签名的法律效力?电子签名由谁颁发?
答: 合法的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。首营电子资料的电子签名由国家工业和信息化部认可的中国移动认证中心(CMCA)颁发。

4.如何查看自己公司的电子签名?
答: 电子签名必须在PDF格式的文档上查看。

5.电子文档加电子签名和纸质文档加实体印章哪个更安全?
答:纸质文档加实体印章:容易被刻章伪造,打官司要求自己取证,线下取证难、麻烦;签名时间自己填写,需要盖骑缝章,骑缝签名,有效性需要笔迹专家验证。
电子文档加电子签名:电子印章无法伪造而且具有唯一签名密钥,打官司由CMCA为您提供证据,签名时间、完整性、有效性由阅读器自动校验不可抵赖。

6.电子签名的使用范围?
答:本平台的电子签名只能在本平台首营电子资料交换时使用。

7.平台安全吗?资料丢失怎么办?
答:非常安全,平台由中国移动的控股子公司-卓望数码技术(深圳)有限公司开发,资料保存在国防级的移动云上。云端由双重服务器备份,资料不会丢失。所有交换的资料都会通过国家CA认证系统认证具有法律效力,平台运营等第三方无法篡改。

8.请问手机拍的照片可以上传吗?
答:可以,照片上的字体要清晰可见且大小在5M以内。为了资料的顺畅交换,建议以扫描件上传。

9.透明背景的公章怎么制作?
答:1、在一张白纸上盖章/签章;
2、手机拍下刚刚的盖章/签章;
3、传到电脑使用PS,对盖章/签章抠图(去掉白色背景);
4、生成背景透明的PNG格式图片;
5、不了解什么是“背景全透明印章图片”,请咨询贵公司设计人员或咨询当地广告设计公司;
6、仍无法制作,请发送印模原件稿到我平台(邮箱地址:service@001pt.com),由我平台设计人员免费为您制作。

10.签章回传是指回传给发送方吗?
答:是的。

11.普通用户提交发送的资料去了哪里?
答:为保障接收方收到的资料真实可靠具有法律效力,发送方只有Ukey管理员才能够直接签章发送,所以普通用户提交后,资料统一进入Ukey账户的相关文件夹内,统一由Ukey管理员签章发送。

12.点击“签章发送”输入用户口令,用户口令是什么?
答:用户口令是指Ukey的密码,初始口令为“111111”。

13.资料发错了,怎么撤回?
答:按药监局监管要求,已经发送给客户的资料无法撤回,用户在进行资料交换的时候,请慎重选择发送对象和发送资料。

14.可以群发吗?
答:可以的。

15.“交换记录”最少保持5年,时间从发送时间计算还是用户使用平台计算?
答:发送时间。

16.银行转账成功后网站仍显示余额不足怎么办?
答:银行转账成功后,需要1个工作日确认,确认后系统会自动更新余额。

17.平台给开增值税发票吗?
答:是的,用户需要登录账户完善一下开票信息,方便后期平台给用户开具发票。

18.为什么客服热线打不通?
答:非常抱歉,由于平台咨询量比较大,在您拨打客服热线的同时,也会有其他客户拨打咨询,所以导致占线,敬请谅解!如有紧急情况,请拨打0755-82340267 82345227。

19.首营资料网络交换的优点?
答:一次录入,永久享用; 共同维护,共同享用;主题检索,批量操作;多层审核,相互校验;央企服务,安全保障;电子印章无法伪造而且唯一签名密钥,打官司由CMCA为您提供证据;签名时间、完整性、有效性由阅读器自动校验不可抵赖。效率翻倍提高,成本大幅降低。

20.平台适用哪些浏览器?
360浏览器(9.0或9.0以上版本)、谷歌(Chrome)浏览器、QQ浏览器、搜狗浏览器、IE9.0或IE9.0以上版本浏览器;